समजून घ्या : सुट्ट्या पैशांऐवजी दुकानदाराने चॉकलेट हातात टेकवली तर कुठे तक्रार कराल?

सामान्यपणे सुट्टे पैसे नसल्यावर आणि दोन किंवा पाच रुपयांची नाणी नसल्यास दुकानदार ग्राहकांच्या हातात एखादे चॉकलेट किंवा कॅडबरी टेकवतात. ग्राहकांनी पैसे मागितल्यास सुट्टे नाही असं सांगून दुकानदार वेळ मारुन नेतात. अगदीच ओळखीचा दुकानदार असेल तर दुसरी वस्तू घ्या किंवा पुढील वेळेस कमी पैसे द्या असं सांगतात. मात्र अशी वागणूक देणाऱ्या दुकानदारांविरोधात ग्राहकांनी तक्रार केल्यास ते अडचणीत येऊ शकतात.

अशाप्रकारच्या समस्यांची तक्रार करण्यासाठी सरकारने एक पाऊल उचललं आहे. ग्राहकांना तक्रार करण्यासाठी आता भारत सरकारने आपल्या jagograhakjago.gov.in आणि consumerhelpline.gov.in या दोन साईटवर तक्रार करता येणार आहे. याशिवाय ग्राहकांना 1800 11 4000 या तसेच 14404 या टोल फ्री क्रमांकावरही तक्रार नोंदवता येणार आहे. याचप्रमाणे ग्राहक 8130 0098 09 या मोबाईल क्रमांकावर एसएमएसच्या मदतीने दुकानदाराविरोधात तक्रार नोंदवू शकतात.

काही वर्षांपू्र्वी हरयाणा सरकारमार्फत चालवल्या जाणाऱ्या बसेसमध्ये सुट्ट्यांऐवजी चॉकलेट देण्याचं प्रकरण चांगलच गाजलं होतं. हरयाणा सरकारने या संदर्भातील तक्रारी वाढल्यानंतर या प्रकरणात लक्ष घालून दोषींवर कारवाई केली होती. यानंतर सरकारने बस चालकांना असे प्रकार पुन्हा घडू नयेत यासंदर्भात इशारा दिला होता. तसेच अशाप्रकारे चॉकलेट देणाऱ्यांविरोधात प्रवाशांनी तक्रार करावी यासाठी सरकारने सोयही उपलब्ध करुन दिली होती.