हे यापूर्वी अनेक वेळा घडले आहे की आणि मोठ्या इ -कॉमर्स कंपन्या मोठ्या सवलतीच्या दिवशी ऑर्डरमध्ये गडबड करतात. भारतातील इ-कॉमर्स साईट सणासुदीच्या काळात देशभरातील ग्राहकांकडून लाखो ऑर्डर प्राप्त होतात. कारण बहुतेक वेबसाइट्स वर्षाच्या या वेळी उत्पादनांवर भारी सवलत देतात. विक्रीचा हंगाम साधारणपणे वर्षातून दोनदा मोठ्या ई-कॉमर्स वेबसाइटवर येतो. हा जबरदस्त मागणी आणि खरेदीचा काळ आहे परंतु जबरदस्त सवलतींसह, उशीरा डिलिव्हरी, चुकीची डिलिव्हरी देखील येते.
निघाला साबणाचा बार
फ्लिपकार्टच्या एका ग्राहकाने ज्याने वेबसाइटच्या बिग बिलियन डेज दरम्यान अॅपल फोनची मागणी केली होती त्याने पॅकेज उघडल्यावर धक्का बसला. दुर्दैवाने, त्याला देण्यात आलेल्या पॅकेजमध्ये ५ रुपयांच्या निरमा साबणाचा बार होता. गिझमोचिनाच्या अहवालात लक्ष वेधण्यात आले की, सिमरनपाल सिंग नावाच्या व्यक्तीने टेक वेबसाइटला धक्कादायक प्रकरणाची प्रत्यक्ष माहिती दिली.
(हे ही वाचा:अवघ्या काही सेकंदात एकाच वेळी चीनमधल्या १५ इमारती झाल्या जमीनदोस्त; पाहा व्हायरल व्हिडीओ)
सिंगने ओपन बॉक्स डिलिव्हरी निवडून फोन ५१,९९९ रुपयांना खरेदी केला होता. पण जेव्हा त्याने पॅकेज उघडले तेव्हा त्याला आतून दोन साबणाचे बार बघून धक्का बसला. त्याने डिलिव्हरी स्वीकारली नाही आणि डिलिव्हरी पार्टनरसोबत ओटीपी शेअर करण्यास नकार दिला. जर त्याने वन टाइम पासवर्ड शेअर केला असता तर ऑर्डर ‘डिलीव्हर’ म्हणून अपडेट केली गेली असती.
डिलिव्हरी पार्टनरशी वाद घालण्याऐवजी सिंग यांनी फ्लिपकार्टच्या कस्टमर केअरला तक्रार केली. पण गोंधळ तिथेच संपला नाही कारण त्याला ओटीपीची विनंती करणारा कॉल आला. नंतर आणखी काही अयशस्वी प्रयत्नांनंतर, फ्लिपकार्टने शेवटी ऑर्डर रद्द केली आणि सिंगचे पैसे परत केले. घटनेनंतर काही दिवसांनी त्याच्या खात्यात पैसे जमा झाल्याची माहिती आहे. हे आता मोठ्या प्रमाणावर ऑनलाइन शेअर केले गेले आहे.
